|
|
Vi har samlet en række spørgsmål og svar om din elregning og dit elforbrug.
Hvor finder jeg hjælp til min regning og betalinger?
Du finder en detaljeret gennemgang og gode råd vedrørende din regning og dine betalinger under Din regning.
Jeg kan ikke læse min elektroniske regning, hvad skal jeg gøre?
Nogle kunder oplever ikke at kunne se sin regning på sin pc. Forklaringen kan oftest skyldes at du ikke har en opdateret version af acrobat reader, du kan tjekke om dette er problemet på Adobe. Hvordan fungerer selvaflæsning?Hvert år modtager du på samme tidspunkt et aflæsningskort. Hvornår afhænger af hvor du bor. Du har pligt til at indsende aflæsningen til os og såfremt dette ikke sker, vil aflæsningen blive foretaget af en person fra NOE Aflæsningen vil ske for din regning.
Du kan altid indlevere din aflæsning til os via Selvbetjening, eller ved at returnere aflæsningskortet til os. Du kan vinde pæne præmier ved at indsende tallene til via vores hjemmeside. Uanset om du får el fra os som dit "normale" elselskab eller har valgt at købe den frie el hos en anden el-leverandør, skal du stadig sende din måleraflæsning ind til os som du plejer. Din nye el-leverandør får automatisk tilsendt dit forbrug fra os i forbindelse med aflæsningen.
Hvad skal jeg vide inden jeg flytter?
Når du flytter fra din bolig, skal du sørge for at aflæse dine målere og oplyse os om dette. På baggrund heraf kan vi så lave en opgørelse over forbruget inden den nye ejer eller lejer overtager kundeforholdet.
Du skal melde fraflytning med mindst tre dages varsel, således at vi kan nå at standse indkøb og levering af el. Tilflytning skal ligeledes meldes med tre dages varsel. Du kan foretage flytningen via vores selvbetjening. For at der ikke opstår tvivl om hvem der skal betale hvad, kan du eventuelt udfylde et skema, hvor du fraflytter eller tilflytter skriver under på, at aflæsningerne er korrekte. Dette giver dig tryghed for at du ikke mere hæfter på forbruget hvis blanketten er underskrevet af begge parter. Det er altid fraflytteren der hæfter for forbruget indtil fraflytningen er meddelt til NOE.
Når vi har modtaget skemaet, afregner vi dit forbrug og registrerer den nye ejer eller lejer i vores kundesystem som kunde på adressen.
Du kan finde flytteblanketten ovre til højre.
|
Hvordan kan jeg ændre mit forbrug?
Hvis du mener, at dit forbrug enten er sat for højt eller for lavt, skal du kontakte os, for at få det lavet om. Såfremt du har valgt en anden el-leverandør vil de automatisk få tilsendt dit nye forbrug af os.
Kan jeg få rabat ved elopvarmning?
Såfremt du er kunde med en elopvarmet helårsbeboelse kan du få en rabat på 11,8 øre før moms af forbruget over 4.000 kwh. For at opnå denne rabat skal opvarmningsformen være opført i BBR registret hos kommunen. Du skal herefter indsende en BBR kopi af dette til os. Først herefter har du mulighed for at få denne rabat godskrevet din regning.
Ny elleverandør, hvad nu?
Hvis du vælger at skifte elleverandør, vil du modtage elregninger to steder fra. En regning fra NOE på alle de faste afgifter og én fra den elleverandør du har valgt. Du skal altså ikke afmelde din PBS hos dit os.
Hvem skal jeg kontakte ved strømsvigt?
Du skal altid kontakte dit lokale netsselskab ved strømsvigt, da de er ansvarlige for at vedligeholde nettet i dit område.
Hvad er dit normale strømforbrug?
Strømforbruget afhænger af mange forskellige ting. De fleste, der bor i lejlighed bruger mellem 2.000 og 2.500 kWh på et år, mens hvis man bor i parcelhus, bruger man noget mere, nemlig 4.000 - 4.500 kWh om året.
Forbruget afhænger selvfølgelig meget af hvor mange, der bor i husstanden, af hvilke elektriske apparater, man bruger og ikke mindst, hvor meget man bruger disse apparater.
|
|
|
|
|
|
Skivevej 120